文旅大數(shù)據(jù)持續(xù)助力文旅行業(yè)蓬勃發(fā)展
2021-11-29 10:03:40
伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，信息化社會(huì)正在不斷的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)量正在呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，文旅行業(yè)也不例外，海量的數(shù)據(jù)和眾多類(lèi)型，衍生出了文旅大數(shù)據(jù)。
通過(guò)對(duì)票務(wù)數(shù)據(jù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、停車(chē)場(chǎng)數(shù)據(jù)等一系列數(shù)據(jù)的充分整合，從而形成旅游大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，然后再接入到大數(shù)據(jù)平臺(tái)中來(lái)。
使用可視化文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)的篩選、分析功能，提供酒店、景區(qū)、零售等行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、服務(wù)模式、熱門(mén)景區(qū)、游客偏好熱度等等的數(shù)據(jù)分析可視界面，為管理人員提供數(shù)據(jù)支持，決策支撐，當(dāng)前熱門(mén)的旅游城市都有自己的大數(shù)據(jù)中心。
對(duì)于文旅集團(tuán)和景區(qū)本身而言構(gòu)建景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)有以下幾點(diǎn)目的：
第一、根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)所反映的游客停留時(shí)長(zhǎng)情況為游客提供精準(zhǔn)化的服務(wù)；
第二、更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)游客消費(fèi)習(xí)慣行為的分析及時(shí)對(duì)景區(qū)業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到為景區(qū)創(chuàng)收的目的；
第三、方便景區(qū)的管理，從大數(shù)據(jù)反映出來(lái)的游客的集中地點(diǎn)，行程軌跡，便于調(diào)動(dòng)景區(qū)工作人員維護(hù)景區(qū)秩序。所以收集游客的相關(guān)信息、景區(qū)內(nèi)部監(jiān)控設(shè)備、廣播系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、票務(wù)信息都是十分必要的。
而相對(duì)與文旅主管部門(mén)而言采集景區(qū)大數(shù)據(jù)主要有以下幾點(diǎn)目的：
第一，滿(mǎn)足對(duì)下屬景區(qū)進(jìn)行管理需求；
第二，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)通過(guò)各類(lèi)數(shù)據(jù)匯集，從不同維度對(duì)游客進(jìn)行分析，對(duì)景區(qū)后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐；
第三，充分了解游客的旅游需求和體驗(yàn)感受。所需要采集景區(qū)的游客信息、輿情信息、交通信息、天氣情況、環(huán)境監(jiān)測(cè)信息還有涉旅企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
景區(qū)的大數(shù)據(jù)具有幾大功能：
一、景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)分析
對(duì)景區(qū)的今日營(yíng)收進(jìn)一步的進(jìn)行劃分細(xì)化，包含了各個(gè)景點(diǎn)的營(yíng)收明細(xì)，通過(guò)游客的行為消費(fèi)分析建立游客畫(huà)像，對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行有效分析評(píng)估。將人均消費(fèi)、二銷(xiāo)、酒店消費(fèi)等多維度數(shù)據(jù)以圖形方式展示出來(lái)為景區(qū)管理人員提供多維度決策輔助；
二、客流監(jiān)測(cè)分析
對(duì)每日客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析游客來(lái)源地，監(jiān)測(cè)景區(qū)的實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)，對(duì)游客停留時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)未來(lái)三天的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，為景區(qū)的人員調(diào)整提供一定參考作用
三、輿情監(jiān)測(cè)分析
實(shí)時(shí)爬取網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，防止輿情事件的進(jìn)一步發(fā)酵，綜合年度輿情數(shù)據(jù)對(duì)景區(qū)、商業(yè)、酒店投訴次數(shù)進(jìn)行集中展示，方便后期進(jìn)行針對(duì)性的整改。
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